松江區以辦理工作為契機,打造智慧養老項目“幸福久久”品牌項目
大力提升養老服務水平是踐行“人民城市人民建,人民城市為人民”重要理念,集中力量解決“老、小、舊、遠”問題的重要方面,是提升老年群體幸福感、獲得感的重要工作抓手。
目前,我區60歲以上戶籍人口24.1萬人,占總戶籍人口比例30.31%左右,老齡化程度較高,對養老公共服務的需求日益旺盛。近年來,多個建議提案提出要加強智慧化養老社區建設,深入開展互聯網+養老服務工程,松江要多方面大力推廣居家養老保險的服務適衰老整改,還試著才智養老保險,提高自己的服務基本要素。
為了更好地滿足日益增長的養老需求,回應代表委員的期待,松江區逐步推出了“幸福久久”智慧養老項目。作為松江品牌為老服務項目,“幸福久久”由政府購買、委托第三方開展,以其豐富內容和多樣功能,梯度型滿足老年人及重點關愛人群的需求,進一步鞏固居家養老服務的基礎地位。
均值型產品讓家屬親人專心
8六歲的陸昌明與妻子住在松江,擁有的小兒子則住在市中心。19年今年初,小兒子為陸昌明學生申請了“享福玖玖”為老服務保障,搭配的AI血壓正常偏高計還可以將長輩的鍵康統計資料雷達回波圖傳輸到她安卓飛機上。“血壓正常偏高十分時,會自功傳輸警報短信內容,方面、是真的嗎,清除了我常年近年來的令人擔憂。”陸昌明的小兒子說。
“開心久就”提供了生命便民服務培訓、拒絕愛護、救援情況搶救、的健康評估等梯度方向型服務培訓,迄今為止,飛享話費套餐包A“做媒搭橋”多余手機接入客戶約2.9萬個,飛享話費套餐包B“拒絕愛護”手機接入客戶約1200戶,飛享話費套餐包C“救援情況搶救”手機接入客戶1613戶。
3個飛享套餐相對應的的個人伸請生活條件分開 為60七7歲大于之間不低于的年齡較大的人、60七7歲大于之間不低于的層次性年齡較大的人,還有85七7歲大于之間不低于的年齡較大的人或80七7歲大于之間不低于的層次性年齡較大的人,有產品各種需求的年齡較大的人及家人可修改個人伸請表,經居(村)委會和街鎮關聯部核驗后,變成 松江區“幸福的至今”免費會員。
各樣化系統讓老太太曖心
“美好的生活至今”項目流程自面世一來,在不斷扎實推進老齡人人生活照護評估,減輕老齡人人不小心風險分析的方面表現了極為重要功能,廣受稱贊,也讓更多孤寡老人感悟服務項目貼心服務又溫情。
金老人患過腦梗,智力僅相當于約3歲兒童。家人為他申請了“幸福久久”后,老人戴上了具有定位功能的AI腕表,再沒有走失過。今年8月,表帶老化斷裂,他的兒子撥打了客服熱線報修后,工作人員立即上門更換了新表帶。
獨處老年人家趙少婦前端時段還有一些悶悶不樂,每星期與她開展打招呼的為老精準功能性電話電話話務員出現后,用心認識主要原因。沒想到,老年人家是如果不良好習慣不久前修改的長護險精準功能性員所以咧不動心。電話電話話務員一邊規勸老年人家換位思索,一邊練習新的長護險精準功能性員,幫她想法子緩解老年人家的念舊心理健康。一次時段后,老年人家心理狀態穩定下來。
沈老人申請的是B套餐,包含一鍵呼叫服務,老人遇到緊急情況時可撥打熱線,平臺24小時有坐席響應。9月1日晚上,老人突然感覺胸悶、頭疼,隨后暈倒在地。老伴見狀,趕緊按下一鍵通話按鈕,話務員第一時間撥打120救護車,并聯系告知老人兒子。由于送醫及時,老人很快轉危為安。“幸福久久”項目運營方介紹,“一鍵通”為24小時響應,接通時如果無聲音,坐席會主動回撥,回撥兩次無應答即啟動緊急機制。此外,養老呼叫中心還配有專業坐席,專門負責老人對醫療、法律、心理等領域的咨詢。